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Estamos empolgados em apresentar uma entrevista exclusiva com Filipe Hoffman, CEO e Fundador da PomboNet Telecomunicações. Neste bate-papo, nossa equipe de gestores da telecom teve a oportunidade de explorar a trajetória inspiradora de Filipe, suas visões para o futuro da telecomunicação e os desafios e inovações que o setor enfrenta atualmente.

Filipe é um liderar visionário, cuja paixão pela tecnologia e pela conectividade o levou a fundar a PomboNet, uma empresa que tem se destacado pela excelência em serviços e pela busca incessante de soluções que melhorem a experiência do cliente. Preparem-se para insights valiosos e uma discussão rica sobre o papel das telecomunicações na transformação digital que estamos vivenciando.

Acompanhem na íntegra essa conversa envolvente e descubram mais sobre o futuro das telecomunicações através da perspectiva de um dos seus principais protagonistas!

1) Quais são os principais desafios que você enfrenta atualmente na operação de redes de telecomunicações, e como você planeja superá-los?

O grande desafio hoje é a quantidade de provedores no mercado, o que faz os clientes migrarem de um para outro com muita frequência. Para combater isso, na Pombonet estamos investindo em serviços de valor agregado, como pacotes completos de Internet Fibra, TV e Telefonia Móvel, usando o MVNO da Vivo e Tim. Isso vai ajudar a manter os clientes mais satisfeitos e fiéis.

2) Como você avalia a qualidade do serviço prestado aos clientes e quais métricas você considera mais importantes para garantir essa qualidade?

Na Pombonet, avaliamos a qualidade do serviço olhando para o uptime da rede, a velocidade entregue, o tempo de resposta no suporte e se conseguimos resolver o problema já no primeiro atendimento. Também acompanhamos o feedback dos clientes com pesquisas de satisfação e monitoramos as reclamações para sempre melhorar.

3) Que estratégias você utiliza para se manter atualizado sobre as novas tecnologias e tendências no setor de telecomunicações, e como isso impacta suas decisões de negócios?

Estamos sempre participando de eventos do setor, como fóruns e feiras, o que nos ajuda a ficar por dentro das novidades. Na Pombonet, isso nos permite lançar novos produtos e garantir que oferecemos serviços atualizados e com o melhor custo-benefício para nossos clientes.

4) De que maneira a sua empresa está se adaptando às demandas crescentes por internet de alta velocidade e conectividade em áreas rurais ou menos atendidas?

Fechamos uma parceria com a TP-LINK para implementar nossa primeira rede XGSPON, que vai nos permitir entregar até 10 Gbps nas casas. Para as áreas rurais, estamos aguardando recursos do FUST para expandir a cobertura da Pombonet e levar internet para escolas e postos de saúde.

5) Como você lida com a concorrência no mercado de provedores de internet e quais diferenciais você acredita que sua empresa oferece aos clientes?

Mesmo que os concorrentes tenham preços menores, a Pombonet tem a vantagem dos 16 anos de experiência e de ser o maior provedor local. Além de tecnologia de ponta, oferecemos um atendimento próximo e rápido, o que faz toda a diferença para os nossos clientes.

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