No quadro “Gestores em Foco” dessa semana temos a”Série Mulheres nas Telecomunicações” , temos o prazer de apresentar uma conversa inspiradora com Kamilla Alves, coordenadora de projetos B2B na área de telecomunicações. Kamilla é uma profissional dedicada que desempenha um papel fundamental na conexão entre as necessidades dos clientes e as soluções inovadoras que a sua empresa oferece. Com uma carreira marcada pela competência em pré-venda e pós-venda, ela tem sido uma figura chave no desenvolvimento e na implementação de projetos que não apenas atendem, mas superam as expectativas do mercado.
Nesta entrevista, vamos conhecer um pouco mais sobre a trajetória de Kamilla, suas motivações e desafios enfrentados ao longo de sua carreira, especialmente em um setor tão dinâmico e competitivo como o de telecomunicações. Venha se inspirar com as histórias e aprendizados de uma mulher que está deixando sua marca na indústria, contribuindo para um setor mais inclusivo e inovador. Prepare-se para um bate-papo exclusivo que promete insights valiosos sobre o papel das mulheres nas telecomunicações e as transformações que estão moldando o futuro desse campo.
Gestores: Desafios na Carreira : Quais foram os principais desafios que você imaginou ao longo de sua carreira no setor de telecomunicações e como você os superou?
Kamilla: Ao longo da minha trajetória no setor de telecomunicações, enfrentei diversos desafios que contribuíram para o meu desenvolvimento profissional. Um dos principais foi adaptar às constantes inovações tecnológicas e à rápida evolução do mercado, passando por diferentes desafios ao longo da minha trajetória, desde minha atuação inicial como recepcionista de telecomunicações, à supervisão do setor de cancelamento B2C, seguida pela coordenação de lojas comerciais B2C. Atualmente, encaro um novo desafio no segmento B2B, lidando com clientes e cenários completamente diferentes, o que tem exigido de mim uma reinvenção constante e um aprendizado contínuo.
Um desafio relevante foi liderar equipes em cenários de alta pressão, como a entrega de projetos complexos dentro de prazos apertados. Desenvolvi habilidades de gestão de tempo, priorização de tarefas e trabalho em equipe, além de adotar uma comunicação clara e objetiva para manter todos alinhados.
Esses desafios não apenas moldaram minha carreira, mas também reforçaram minha resiliência.
Gestores: Motivação : O que mais motiva a continuar trabalhando no setor de telecomunicações, e quais aspectos dessa área você considera mais gratificantes?
Kamilla: O que mais me motiva a continuar trabalhando no setor de telecomunicações é o impacto direto que esse segmento tem na vida das pessoas e no desenvolvimento das empresas. Conectar pessoas, facilitar o acesso à informação e contribuir para o crescimento de negócios são realizações que me enchem de orgulho.
Os aspectos mais gratificantes é a chance de criar soluções personalizadas que atendam às necessidades reais dos clientes, sejam eles pessoas físicas ou empresas, e ver como esses serviços transformam suas operações e seu dia a dia. É recompensador saber que, de alguma forma, meu trabalho contribui para o crescimento do mercado e para a construção de um mundo mais conectado.
Gestores: Expectativas para o Futuro : Como você vê o futuro da indústria de telecomunicações, e quais tendências ou inovações você acredita que terão o maior impacto nos próximos anos?
Kamilla: A indústria de telecomunicações tem um futuro promissor, impulsionado por inovações que estão transformando a forma como nos conectamos e vivemos. Nos próximos anos, acredito que as maiores tendências e inovações estarão centradas em torno da inteligência artificial (IA).
A inteligência artificial será fundamental nesse cenário, na personalização de serviços, previsão de demandas, otimização de redes e no aprimoramento da experiência do cliente. Além disso, a IA será essencial para antecipar e resolver problemas de forma proativa, oferecendo soluções cada vez mais eficientes e personalizadas, tanto para consumidores quanto para empresas.
Gestores: Participação das Mulheres : Na sua opinião, como é a participação das mulheres no setor de telecomunicações atualmente, e quais esforços você acredita que deveriam ser feitos para promover um ambiente mais inclusivo?
Kamilla: Infelizmente, ainda enfrentamos bastante preconceito no setor de telecomunicações, tanto vindo de homens quanto de mulheres. Existe a ideia equivocada de que, por ser uma área mais técnica, ela pertence apenas aos homens e que nós, mulheres, não somos capazes de atuar ou nos destacar nesse campo. Contudo, não acredito nisso. Embora os homens possam ter mais domínio em certas áreas técnicas, nós, mulheres, trazemos habilidades complementares, como organização, gestão de multitarefas e uma abordagem estratégica que enriquece o ambiente profissional.
Apesar dos desafios, vejo um progresso gradual na participação das mulheres no setor, mas ainda há muito a ser feito para promover um ambiente mais inclusivo. É essencial que as empresas incentivem a diversidade de gênero desde a contratação até a promoção de cargos de liderança. Além disso, é importante que o mercado reconheça as contribuições únicas que as mulheres podem oferecer, tanto no aspecto técnico quanto na gestão.
Outro ponto importante é a mudança de mentalidade, tanto no ambiente corporativo quanto na sociedade. Precisamos trabalhar para desconstruir estereótipos e preconceitos, incentivando o reconhecimento do valor que as mulheres trazem para o setor de telecomunicações.
Gestores: Conselhos para Novas Gerações : Que conselhos você daria para mulheres que estão ingressando no setor de telecomunicações e que aspiram ocupar cargos de liderança, como a sua?
Kamilla: Para as mulheres que estão ingressando no setor de telecomunicações e sonham em ocupar cargos de liderança, meu primeiro conselho é: acreditem no seu potencial e nunca deixem que preconceitos ou limitações externas definam o que vocês podem ou não alcançar. Esse é um setor desafiador, mas também cheio de oportunidades para quem está disposta a aprender, se adaptar e mostrar resultados.
Além disso, invistam em desenvolver tanto habilidades técnicas quanto competências comportamentais. Liderança não se resume apenas ao conhecimento técnico; envolve visão estratégica, empatia, boa comunicação e a capacidade de inspirar e engajar pessoas. Saber equilibrar esses aspectos pode ser um diferencial importante.
Por fim, nunca subestimem a importância da confiança e da persistência. Desafios e momentos difíceis irão surgir, mas lembrem-se de que cada obstáculo superado fortalece suas capacidades e comprova o seu valor. Não tenham medo de buscar seu espaço e lutar por ele.